Importante: este sitio no cobra ni acepta reservas. Completar los plazos y cargos de cancelación específicos por escrito en cada propuesta antes de contratar; no aplicar cargos automáticos no aceptados.
Tu Cuerpo Siente no vende servicios ni procesa pagos directamente desde este sitio. Por ello, no se generan pagos o reembolsos al enviar una consulta. Si se acepta una propuesta, las condiciones particulares de pago, cambios de fecha, cancelaciones y devolución de anticipos deberán constar por escrito antes de la contratación.
Derecho legal de retracto
Para contratos de servicios celebrados por medios electrónicos u otra forma a distancia, la Ley chilena 19.496 contempla un derecho de retracto en los casos y plazos establecidos por ella. En términos generales, puede ejercerse dentro de 10 días desde la contratación del servicio y antes de que éste se preste. Si el proveedor no remite la confirmación escrita del contrato, el plazo puede extenderse a 90 días. La ley permite ciertas exclusiones sólo bajo condiciones específicas; una exclusión válida debe informarse de manera previa, clara, destacada y accesible. Esta política no pretende restringir derechos irrenunciables.
Cancelación o cambio de fecha solicitado por el cliente
El cliente debe contactar al correo indicado en su propuesta o contrato tan pronto conozca la necesidad de cancelar o cambiar la fecha. La propuesta aceptada debe especificar disponibilidad de reprogramación, plazos de aviso, costos ya comprometidos y cualquier cargo razonable acordado. No se publican plazos universales porque cada actividad tiene logística y costos diferentes. Los cargos deben detallarse y aceptarse antes de contratar.
Cambios o cancelación por TCS
Si TCS no puede prestar el servicio en la fecha acordada, informará al cliente a la brevedad y propondrá una fecha alternativa. Si no existe una alternativa aceptable, se resolverá el contrato y se devolverán los montos pagados por servicios no prestados, sin perjuicio de los derechos que establezca la ley.
Cómo solicitar una devolución
Enviar la solicitud al correo de atención informado en la propuesta, identificando el servicio y la fecha de contratación. TCS confirmará recepción y solicitará únicamente los antecedentes necesarios. El plazo y medio de devolución se informarán por escrito y respetarán lo establecido en el contrato y la ley aplicable. No enviar datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias por correo.
Atención
Correo comercial: corporate@tucuerposiente.cl. WhatsApp: +56 9 9158 8249. Proveedor: Sociedad de Servicios Tu Cuerpo Siente Ltda., RUT 76.616.050-6, Camino de la Villa 737, Casa F, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile. Giro: Masajes y otros afines.